服務(wù)流程： 受理－－可電話與我們聯(lián)系，也可以上門洽談 取貨－－受到客戶委托后，兩小時(shí)內(nèi)安排人員前往貴公司 驗(yàn)貨－－進(jìn)庫(kù)時(shí)根據(jù)貨單貼好標(biāo)簽 發(fā)貨－－根據(jù)貨單當(dāng)天分撥，當(dāng)天發(fā)車 回復(fù)－－貨到后立刻與貴公司通報(bào)到貨情況 派送－－貨到后立即聯(lián)系貨主，按時(shí)送貨 四、鋼材運(yùn)輸 我司備有專業(yè)鋼材運(yùn)輸車輛50余輛，可載重40t100t。公司有調(diào)車專員常駐廣州市最大物流交易市場(chǎng)，24小時(shí)為您提供調(diào)車服務(wù)。與我司運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式靈活，可現(xiàn)付，到付，回付，月結(jié)等等。

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鑫富物流經(jīng)過全體員工的共同努力和客戶支持、信任下，不時(shí)得以展開和完善，仰仗多年專業(yè)運(yùn)輸管理閱歷理論操作才干，疾速積聚了普及全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)資源，增加整體實(shí)力，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。 在“安全、準(zhǔn)時(shí)、價(jià)優(yōu)”的物流運(yùn)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)要內(nèi)部管理、貨物物流信息跟蹤、客戶服務(wù)等方面資源整合和管理服務(wù)平臺(tái)樹立，引進(jìn)先進(jìn)的GPS全球衛(wèi)星定點(diǎn)系統(tǒng)，自主研發(fā)的集成化、智能化的鑫富物流ERP管理系統(tǒng)和采用一體化、網(wǎng)絡(luò)化的OA辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，經(jīng)過運(yùn)用信息技術(shù)方法。，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推崇顧客至上的服務(wù)理念，不時(shí)追求效益和效率；并對(duì)物流、信息流、資金流中止全面整合與有效控制，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

服務(wù)保證：可以經(jīng)過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時(shí)反響給客戶承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)轉(zhuǎn)情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會(huì)按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶聯(lián)絡(luò)，經(jīng)過傳真，電話或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。隨車備有反響單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)樹立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶懇求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明白，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有細(xì)致記載，各部門逐級(jí)簽字核實(shí)，最后交由操作部門細(xì)致操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效復(fù)印件及聯(lián)絡(luò)電話。

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公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時(shí)、節(jié)省、高效的服務(wù)。公司建有一套完整的貨運(yùn)工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負(fù)責(zé)，能及時(shí)有效處理好具體事宜，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)協(xié)議單位，可預(yù)約保險(xiǎn)、單獨(dú)出保單。