實物流程包括整個運輸過程、倉庫管理、包裝分配等處理實物交付接收的流程?，F(xiàn)代 物流將信息系統(tǒng)運用到實物流程的工作上，以提高供應鏈上各種材料、在半制品及制成品 的移動效率。

實物流程優(yōu)化的目標

現(xiàn)代物流的目標是縮短供應的前置時間，減少庫存和積壓產(chǎn)品，增強物流運輸?shù)臏蕰r 性和準確性，同時增加成本的競爭力#利和經(jīng)銷作為第三方物流供應商，配合客戶對物流 服務的需要，使客戶可以專注于產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。此外，利和的物流服務還可以發(fā)揮組 合多個客戶的規(guī)模效益，發(fā)揮協(xié)同作用，進一步減少每單位的物流成本。經(jīng)過多年的發(fā) 展，利和已建設了支持業(yè)務的軟硬件，包括先進的物流中心網(wǎng)絡（如2001年開始運作的新 加坡自動化物流中心\信息系統(tǒng)和管理知識，形成了它在亞太地區(qū)從事物流運輸?shù)暮诵?競爭力，

增值服務

實物流程接觸產(chǎn)品本身，故物流服務除了儲存和運輸外,還包括包裝、上卷標、組合銷 售包等增值服務，將這些工作在物流中心統(tǒng)一完成，然后才把產(chǎn)品放到零售點去。這些增 值服務符合客戶延遲完成生產(chǎn)的目的，使最終產(chǎn)品更貼近消費者的需要。

信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)在實物流程上十分重要，例如倉庫內(nèi)的物流作業(yè)(人庫管理、庫存管理、出庫 管理和檢貨工序〉，通過自動化的信息，配合使用條碼技術(shù)、無線射頻技術(shù)，可減少人工操 作，提高整個工作的速度即準確度。信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物流能大幅提升效率的前提。除利 用內(nèi)部系統(tǒng)外，利和還通過互聯(lián)網(wǎng)上的貨品追蹤系統(tǒng),使供應鏈的各節(jié)點伙伴能實時了解 貨品倉儲、運輸和分銷的位置和概況，滿足客戶對信息的要求。

第四方物流

利和經(jīng)銷集閉的國際物流業(yè)務，是利用多年實踐供應鏈管理的經(jīng)驗，為不同行業(yè)的客 戶提供一站式的供應鏈管理服務的第四方物流公司。根據(jù)埃森哲咨詢公司對“第四方物 淹”的定義，它是指“一個供應鏈集成商，結(jié)合自己與第蘭方物流供應商和科技公司的能 力，糧合及管理客戶的資源、能力與科技’ 第四方物流企業(yè)所指的供應鏈包括運輸、倉 儲、融資、風險和信息系統(tǒng)等業(yè)務內(nèi)容，而第四方物流公司提供的供應鏈方案則指運用運 籌卞的概念和先進的信息系統(tǒng)，配合第：彳方物流公司設計綜合方案，優(yōu)化以物流運作為中 心的各項收務流程。

客戶（包括外界企亞和集閉內(nèi)的其他部門）將物流方面的丁作外包鉿利和圍際岣流， 后教便會協(xié)助重整與物流街關的工作流程和信息流程，并利用先進的信息系統(tǒng)、配合第三 方和酞界各鼷的物癱公搏，為審戶執(zhí)行日常的物淹1：作^

利和譎標物嫌運用其供應鏇專業(yè)知識和倩息技術(shù)，把供應鏈點鰣點的實物淹糧和信 窳瘋輟集成鵡來，為客戶機供更優(yōu)化的供應鏈管耀方案^務求障低書個供慮鐮的成本和產(chǎn) 籙嫌讖邃度，第閭方轎濂公蝎的覼務不儀可以為企嵌撮供最作的鬌嫌供應鏈方案4還能使企並整合社會的物流資源，提離設備的利靖琴碌復的投資-供應鏈的資金流程：企亞財務管理

資金是所有企業(yè)都非常重視的。供應鏈管理里的資金流柙的優(yōu)化，I嫂圮資兪取得 和運用過程的優(yōu)化，以及利用資金促進整個供應鏈的運作，使業(yè)務進行得鈀快“

財務的嚴格管理

首先，企業(yè)的資金是資產(chǎn)的一部分,盡纛減少流動資金的占用，就可以提麻贏利氺，資 金亦可投在回報更高的地方。減少流動資金占用的方法，主要在于減少序存數(shù)鎩縮成 收款周期，騰出資金用在創(chuàng)造贏利和促進發(fā)展的刀口上，利用鈀完褲的流杓設汁、物流和 信息體系，可加快銷售收入的實現(xiàn)。企業(yè)的財務管理必須初系統(tǒng)地切賞推行，并得判管邱 層的重視和密切監(jiān)控。利豐貿(mào)易將全球業(yè)務的財務管理丁作集中在總郎，信用證均也財 務總監(jiān)核實批準，此舉就是為了使資金得到規(guī)范的利用，這不但能保陣企業(yè)和客戶的利 益，而且可以提高企業(yè)的管理效率。

商譽無價

重視資金流程帶來的另外一個重要競爭優(yōu)勢，是資金流程的嚴謹管理能為企業(yè)帶來 商譽，這是一項無形而寶貴的資產(chǎn)。遵循利豐集團的嚴謹操作原則利和經(jīng)銷從客戶的財 務管理到現(xiàn)金收支等各個部分的資金流程都由管理層有系統(tǒng)地監(jiān)控操作，不少經(jīng)銷商和 零售商在其經(jīng)營的亞太區(qū)新興市場的信用受到懷疑，增加了其建立銷傅渠道的難度，而 利豐集團的商譽就成為爭取供應商合作的一大優(yōu)勢。4另外，由于在市場上已經(jīng)背了…段 時間，利豐對零售商的經(jīng)營狀況和信用狀況亦有較深的了解，在同時實施嚴滿的財務管理 下，能減少零售商壞賬的風險。

利豐的角色

財務管理本身是一項相當煩瑣的工作，即需要大量的數(shù)據(jù)支持，又牽扯到賬務上的風 險,客戶在委托利豐管理實物流程的同時，間接使用了利豐嚴謹?shù)呢攧展芾硐到y(tǒng)從而可達 到減少資金占用和加速資金流動的效果。

供應鏈的信息流程

供應鏈的一切操作，都離不開信息的收集、處理和應用，不論是生產(chǎn)商、貿(mào)易商、分銷 商或零售商都是根據(jù)市場信息制定各種商業(yè)決策。作為協(xié)調(diào)供應鏈上各個單位工作的供 應鏈管理者，利豐的工作就是不斷與各環(huán)節(jié)構(gòu)通，了解最新的市場信息，并裉據(jù)信息迅速 作出決定，統(tǒng)籌和組織整個生產(chǎn)鏈網(wǎng)和銷售鏈網(wǎng)的操作。

(^)信息即溝通

信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶和供應商的溝通過程。過去只能通過電話、傳真，甚至 見面達到信息交流的目的，現(xiàn)在則能利用電子商貿(mào)、電子郵件，甚至互聯(lián)網(wǎng)進行信息交流。 雖然手段不同，但內(nèi)容并沒有改變。所以貫穿業(yè)務的信息流程，這是每個企業(yè)都不可缺少 也不容忽視的。

(幻商業(yè)模式?jīng)Q定偯息系統(tǒng)

什算機信患系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其自動化操作，流通速度快并可減少失誤，是一個能帶來； 很大效益的工具‘信息系統(tǒng)的建立必須基于業(yè)務流程，商處模式?jīng)Q定信息系統(tǒng)模式同時要根據(jù)機構(gòu)的設置和上下游伙伴的結(jié)合來設計信息系統(tǒng)的架 構(gòu)。這樣，信息系統(tǒng)才能真正協(xié)助企業(yè)提高效率。

利豐的信息管理

利豐根據(jù)其業(yè)務流程和客戶需要來設計各個信息系統(tǒng)，以求工作更具效率、更透明。 利豐貿(mào)易擁有電子產(chǎn)品管理系統(tǒng)直接進口0丨代巧）和外聯(lián)網(wǎng)跟客戶進行互動，并 追蹤各項活動；另設有內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)助進行內(nèi)部信息的全球分享和迅速發(fā)布。利和經(jīng)銷建立 了 丁信息平臺，讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)取得業(yè)務的重要數(shù)據(jù)，有利于客戶判斷、分析和 作出快速反應。利和經(jīng)銷同時也使用尺03^ ^81-1-101和丁口“乂等先進技術(shù)來運作，優(yōu)化 銷售和理貨的管理。利豐零售旗下不同的公司均采用系統(tǒng)，實時提供銷售、庫存 和消費者行為的數(shù)據(jù)。

供應鏈的實物流程和資金流程是硬流程，一般都有實體的流程，其效果容易彰顯，易 于理解和掌握。信息流程屬于軟流程，一般融入企業(yè)的運作，容易受到忽略。可是良好的 信息流通過對優(yōu)化供應鏈的管理往往是極其重要的一環(huán)。

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